9.2版——完善服务框架
2017-01-01

一、推出园区客户服务基础模块

我们的服务体系包括多级目标,目前实现了前两级目标:

1、第一级非常简单。

园区只需归纳整理自己的服务内容,我们可以将其生成网页版、微信版服务手册。

为企业带来一个统一的服务入口。尤其挂在微信公众号上,成为一个最稳定的入口。


2、第二级需要进一步定义,包括每一服务的关键节点,每个节点和客户的沟通。

服务手册上可以在线提交服务单。其他途径的服务案例,也可以录入。

服务坐席可以清晰掌握每一案例的状态,可以轻松发短信给客户,告知服务进展。


不仅内部规范、高效。

而且客户体验到更多服务过程,大幅提升满意度。


二、更灵活的价格体系

新湾智慧园区效率平台,不仅在功能、业务细节方面做到极致,还通过SaaS云计算技术,大规模定制技术,让产品价格大幅降低。

最近第9版后,更在实施、维护方面进行自动化改进,进一步降低实施、维护成本。


以前版本报价以功能模块为主,在实施过程中,了解到不同园区对定制开发需求差异很大。

因此,本次报价体系,将产品模块、实施服务、定制服务清晰分离。


功能模块部分报价更低,实施服务和定制服务部分,大部分可选。



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