9.2版——完善服务框架
2017-01-01
一、推出园区客户服务基础模块
我们的服务体系包括多级目标，目前实现了前两级目标：
1、第一级非常简单。
园区只需归纳整理自己的服务内容，我们可以将其生成网页版、微信版服务手册。
为企业带来一个统一的服务入口。尤其挂在微信公众号上，成为一个最稳定的入口。
2、第二级需要进一步定义，包括每一服务的关键节点，每个节点和客户的沟通。
服务手册上可以在线提交服务单。其他途径的服务案例，也可以录入。
服务坐席可以清晰掌握每一案例的状态，可以轻松发短信给客户，告知服务进展。
不仅内部规范、高效。
而且客户体验到更多服务过程，大幅提升满意度。
二、更灵活的价格体系
新湾智慧园区效率平台，不仅在功能、业务细节方面做到极致，还通过SaaS云计算技术，大规模定制技术，让产品价格大幅降低。
最近第9版后，更在实施、维护方面进行自动化改进，进一步降低实施、维护成本。
以前版本报价以功能模块为主，在实施过程中，了解到不同园区对定制开发需求差异很大。
因此，本次报价体系，将产品模块、实施服务、定制服务清晰分离。
功能模块部分报价更低，实施服务和定制服务部分，大部分可选。